Manager Claims & Casemanagement Inkomen

Jouw rol

Als Manager Claims & Casemanagement Inkomen geef je leiding aan meerdere teams binnen claims en casemanagement. Je zorgt voor een klantgericht, zorgvuldig en efficiënt claimproces en bouwt tegelijk aan een werkomgeving waarin mensen zich ontwikkelen en eigenaarschap nemen. Je stuurt op kwaliteit, doorlooptijden, samenwerking en resultaat, en vertaalt strategische doelen naar concrete verbeteringen in de dagelijkse operatie.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van claim- en casemanagementteams binnen het inkomensdomein.
• Sturen op kwaliteit, performance, klanttevredenheid, doorlooptijden en duurzame dossierbehandeling.
• Doorontwikkelen en optimaliseren van claimsprocessen, werkwijzen en samenwerking tussen teams.
• Analyseren van prestaties, trends en knelpunten en deze vertalen naar gerichte verbeteracties.
• Verbinden van interne stakeholders, zoals acceptatie, productmanagement, sales en operations, om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Vertalen van strategie naar teamdoelen, prioriteiten, KPI’s en concrete resultaten.
• Borgen van een professionele, klantgerichte en compliant werkwijze binnen claims en casemanagement.

Wat breng je mee?

• Hbo/wo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen claims, casemanagement, verzuim, inkomensverzekeringen of een vergelijkbare financiële dienstverleningsomgeving.
• Ervaring met procesoptimalisatie, performance management en teamontwikkeling.
• Analytisch vermogen: je weet data, signalen en praktijkervaring te vertalen naar keuzes en verbeteringen.
• Een coachende leiderschapsstijl en het vermogen om mensen mee te nemen in verandering.
• Sterke communicatieve vaardigheden en gevoel voor stakeholdermanagement.
• Kennis van inkomensverzekeringen, verzuim en arbeidsongeschiktheid is een duidelijke pré.

Wie zijn wij?

Wij zijn dé partner voor de inkomensadviseur. Wij bieden een totaaloplossing gericht op het voorkomen en beperken van verzuim, met optimale bescherming tegen de financiële risico’s van ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid. Met onze verzekeringsoplossingen, aanvullende dienstverlening en specialistische kennis zorgen wij ervoor dat adviseurs zich kunnen focussen op waar zij goed in zijn: het geven van het beste inkomensadvies. Zo creëren wij met gemak het beste advies.

Wat bieden wij?

• Blijvende aandacht voor jouw ontwikkeling en verschillende mogelijkheden om te groeien.
• Een gezonde werk-privébalans, met flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een platte, informele organisatie met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief.
• Een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen op basis van 40 uur, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Een 13e maand.
• Een collectieve pensioenregeling met slechts 4% eigen bijdrage en een ruim aanbod aan verzekeringen met korting.
• Een hecht team waarin samenwerking en kennisdeling belangrijk zijn.
• Een eigen bedrijfsbar waar je kunt poolen, darten, tafeltennissen en natuurlijk ook borrelen.
• Diverse mogelijkheden gericht op vitaliteit, zoals een sportkalender, een gratis sportschoolabonnement en een vitaliteitsapp.
• Een actieve personeelsvereniging met gezellige borrels, actieve uitjes en weekendjes weg.

Interesse?

Wil jij bouwen aan sterke teams en een claimproces dat klanten, adviseurs en partners verder helpt? Dan maken we graag kennis met je.